Política de Privacidade e segurança

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Antes de usar este site leia atentamente os seguintes termos de uso – o site é propriedade da Guia de Serviços SU.

A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. (Ao usar este site, concorda em cumprir os seguintes termos de uso, se não concordar com os termos de uso, interrompa imediatamente o seu uso).

OBSERVAÇÃO GERAL

Todo o conteúdo nele incluído, sem limitação, texto, informações, desenhos, fotografias, gráficos, imagens, ilustrações, interfaces, códigos, clipes de áudio, sons, videoclipes, software e links para sites externos é fornecido apenas para fins informativos.

1. IDENTIFICAÇÃO

Este site (www.guiadeservicos.cv) é da propriedade, mantido e operado pela Guia de Serviços SU, com endereço em Achada Stº António, rua 13 de Janeiro, ao lado da esquadra de Polícia, Praia – Santiago (Cabo Verde) C.P. 679, inscrita sob Número Identificação Fiscal 253109507 e registada na conservatória de Registro Comercial, sob registo nº 2266/2017/02/22.

2. CONTACTO

Caso o Utilizador necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, podem contactar os nossos serviços através dos canais:

1. Presencialmente, no escritório da Guia de Serviços SU;
2. Pelos telefones (+238 2612500; +238 2619645;
3. Horário de funcionamento: De segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, e aos sábados das 09:00 às 13:00;
4. Por e-mail: comercial@guiadeservicos.cv/info@guiadeservicos.cv; rp@guiadeservicos.cv ou silvano@guiadeservicos.cv, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 3 (três) dias.

Além disso, a Guia de Serviços SU, disponibiliza neste site uma seção de FAQs (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Protecção ao consumidor, e os Termos e Condições de Uso deste Site.

3. FINALIDADES E TRATAMENTO DE DADOS

A Guia de Serviços SU, procede ao tratamento dos seguintes dados:

1. Dados de identificação (nome completo, data de nascimento, morada e código postal/cip, endereço completo (ilha, cidade, bairro, rua), número de Identificação Fiscal, naturalidade e nacionalidade, email, telefone, fotografia, documentos de experiência profissional, declaração comprovativa de dados pessoais)
2. Emissão de declarações e certificados
3. Criação de registo na Plataforma da Guia de Serviços SU
4. Carta de motivação
5. Prova de habilitações académicas necessárias para efeito de frequência das ações formativas
6. Informação económica e transacional (os seus dados de pagamento ou de cartão, informação acerca das suas compras, etc.)
7. Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (endereço IP do processador requerente, data e hora de acesso; nome e URL do ficheiro transferido; volume dos dados transmitidos; indicação sobre se a transferência foi efetuada com êxito; dados de identificação do software do navegador e do sistema operativo; sítio Web a partir do qual acedeu ao nosso sete; nome do fornecedor de serviço de Internet);
8. Informação comercial (divulgação de oferta formativa, e outras divulgações dos serviços da Guia de Serviços SU (serviços de limpeza, segurança privada e vigilância, cedência de pessoal, organização de eventos e entre outros) através da subscrição da nossa newsletter).

Além das formas expostas acima, A Guia de Serviços SU poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Utilizador para os seguintes fins:

1. Inscrição em ações formativas
2. Emissão dos devidos documentos contabilísticos
3. Emissão e envio de certificados;
4. Fornecer-lhe produtos e serviços através do site;
5. Gerir e melhorar as aplicações e serviços do site;
6. Analisar como usa o portal do aluno;
7. Fornecer-lhe informação útil, relacionado com o seu perfil;
8. Fornecer, melhorar, testar e monitorizar a eficácia do nosso serviço.
9. A fotografia é utilizada quer para identificação quer para efeito de avaliação contínua.

Para fins de marketing a finalidade do tratamento dos seus dados serve para:

1. Envio de Newsletter: trataremos os seus dados para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação personalizada acerca dos nossos serviços/formações e serviços através dos diversos meios (correio eletrónico ou sms);
2. Realizar campanhas/ações promocionais: no caso de participar em alguma campanha/concurso promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunica-los através de diversos meios como redes sociais e no próprio site.

4. MEDIDAS DE SEGURANÇA

Diagnosticar problemas técnicos e manter a segurança com o acesso ao nosso site são recolhidos de forma automática um conjunto de dados informáticos, que são gravados de forma temporária em ficheiros próprios, sendo eliminados de forma também automática após determinado período. A recolha destes dados tem objetivos meramente técnicos, como sejam a configuração da ligação, a segurança do sistema, a administração técnica da rede e a otimização do nosso site.

5. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Informamos que no cumprimento da legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais, todos os dados pessoais das pessoas singulares, fornecidos e recolhidos pela Guia de Serviços SU, são guardados e processados exclusivamente para tratamento interno da informação e destinam-se, designadamente, para a execução do contrato de formação no qual o titular dos dados é parte e para cumprimento de obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito, bem como para análise estatística, por razões técnicas e administrativas, faturação, cobrança do preço.

Para outras finalidades que não as supra descritas, usaremos um processo de anonimização no qual os seus dados deixam de corresponder a si, não permitindo fazer uma associação única e pessoal.

Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito.

6. DESTINATÁRIOS:

Os dados recolhidos não são cedidos a terceiros com exceção dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais. Deste modo, a Guia Serviços SU poderá subcontratar a prestação de serviços junto de outras empresas, com vista ao cumprimento das finalidades acima identificadas, que atuam mediante instruções da Guia de Serviços, nomeadamente, instituições financeiras.

Em qualquer outra finalidade não prevista na presente Politica de Privacidade, os dados por si fornecidos não serão divulgados publicamente e apenas serão facultados a terceiros mediante o seu consentimento prévio e expresso. Sendo que, A Guia de Serviços SU não aceita dados fornecidos por menores de 18 anos sem o consentimento do titular de responsabilidades parentais.

7. CARTÕES BANCÁRIOS

A Guia de Serviços SU não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões bancários. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Guia De Serviços.

8. PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais recolhidos serão conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades supra indicadas. Após este período apenas conservaremos os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades obrigacionais, bem como responsabilidades decorrentes do tratamento cumprindo a legislação vigente em cada momento. Quando cada uma das possíveis ações prescrever, apagaremos os dados pessoais.

1. Finalidades Especificas com Prazo de Conservação:

•  Marketing: trataremos os seus dados até cancelar a subscrição da newsletter, e no caso de ações promocionais conservaremos os seus dados até um período de inatividade de 5 anos.
• Utilização do Website: todos os dados de acesso ao website da Guia de Serviços SU, tais como, os ficheiros gerados, data e hora da visita, quantidade de dados transferidos, taxa de visitas bem-sucedidas ficam registados em logfiles durante o prazo máximo de um ano.

9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

Nos termos da lei, os titulares dos dados pessoais dispõem do direito de aceder, livremente e sem restrições, confirmando, retificando, apagando ou bloqueando os dados que hajam facultado, podendo exercê-lo, pessoalmente ou por escrito, junto da morada desta instituição devidamente identificada no site, em qualquer altura e sem qualquer encargo, nos termos do previsto na Lei de direitos autorais da protecção de dados em Cabo Verde.

10. DIREITO DE ACESSO

O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais e às seguintes informações:

1. As finalidades do tratamento dos dados;
2. As categorias dos dados pessoais em questão;
3. O direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo;
4. Se os dados não tiverem sido recolhidos junto do titular, as informações disponíveis sobre a origem desses dados;

O Utilizador, deverá preencher os campos com informações verídicas e atualizadas. O Utilizador declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los e actualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados.

11. POLÍTICA DE COOKIES

A Nossa Política de Cookies

O nosso site poderá utilizar cookies para controlo da sessão na memória do seu navegador. Estes dados não contêm referências de caráter pessoal, não sendo guardada neles qualquer informação pessoal uma vez que os cookies utilizados no nosso site são anónimos.

A utilização dos cookies são para melhorar a experiência dos utilizadores do site, permitindo analisar a utilização do site, de forma a otimizar as funcionalidades nele existente.

Informamos que utilizamos o serviço Analytics disponibilizado pelo Google para melhorar a qualidade/desempenho do site, registando apenas informação genérica dos acessos recebidos, utilizando para esse fim cookies anónimos.

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