DESCRIÇÃO DO CURSO
Aprender a identificar, refletir e planear as ações e procedimentos de atendimento na empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados, visando aperfeiçoar seu desempenho no atendimento ao cliente.
OBJETIVO
Pretende-se que o/a formando/a desenvolva a capacidade para identificar e aplicar técnicas de atendimento profissional e de excelência a clientes nas organizações.
PÚBLICO AL VO
Todas as pessoas que desenvolvam ou venham a desenvolver funções na área do atendimento ao cliente.
SAÍDAS PROFISSIONAIS
a) Técnico de Atendimento ao Cliente
b) Técnico de Documentação FrontOffice e BackOffice
c) Assistente administrativo.
CERTIFICAÇÃO
No final da ação os formandos terão direito a um certificado.
Recursos do Curso
- Conteúdos do curso 0
- Perguntas 0
- Duração 10 horas
- Nível All levels
- Língua Português
- Formandos 10
- Online Sim
